Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Condiciones generales

En Love Puppies trabajamos con premios premium, snacks y juguetes interactivos para perros y gatos cuidadosamente seleccionados. Nuestro objetivo es garantizar productos de alta calidad y seguridad para las mascotas.

2. Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso (véase concepto al final)

• Error en el pedido enviado por Love Puppies

• Producto dañado durante el envío

El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de los primeros días posteriores a la recepción del pedido.

3. Reembolsos

Una vez aprobado el caso, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago.

4. Productos no elegibles

Por tratarse de productos de consumo para mascotas, no se aceptan devoluciones por uso indebido, apertura del producto o preferencia personal.

5. Compromiso de calidad

Cada producto en Love Puppies es seleccionado cuidadosamente para asegurar bienestar, seguridad y satisfacción tanto para perros como gatos.

Concepto de Productos defectuosos

Se considera producto defectuoso únicamente cuando presenta fallas reales de fabricación o daño que afecte su uso normal, tales como empaques rotos, productos vencidos al momento de la entrega o artículos dañados durante el envío.

En el caso de alimentos, snacks o premios para mascotas, se aclara que las variaciones naturales en tamaño, forma, textura o fragmentación del producto no constituyen un defecto, ya que forman parte de la presentación habitual del fabricante.

Esto incluye, pero no se limita a, diferencias en el tamaño de los trozos, presencia de partículas más pequeñas o polvo natural derivado del proceso de fabricación o transporte.